Garantievoorwaarden voor Gewiss-producten met LED-technologie

GEWISS en PERFORMANCE iN LIGHTING werken al vele jaren aan het garanderen van de veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid van hun verlichtingsproducten om de voordelen voor hun klanten en gebruikers te maximaliseren en de hoeveelheid afval in het milieu te verminderen.

Om deze reden hebben GEWISS en PERFORMANCE iN LIGHTING besloten om de kwaliteitsgarantie op hun verlichtingsproducten met LED-technologie ("Product(en)") te verlengen tot een periode van 5 jaar vanaf de aankoopdatum met betrekking tot de kwaliteit van het materiaal, technologie, montage en functionaliteit van de armatuur.

Deze uitgebreide garantie ("Garantie") is van toepassing op directe verkopen tussen elk bedrijf van de GEWISS Group ("Bedrijf"), inclusief PERFORMANCE iN LIGHTING-bedrijven, en hun kopers ("Koper(s)").

Deze Garantie geldt in afwijking van de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden van het Bedrijf en in aanvulling op de garantierechten die door de wet ten gunste van de Koper zijn voorzien of die contractueel schriftelijk zijn vastgelegd tussen het Bedrijf en de Koper.

1. De Garantie treedt in werking vanaf maart 2024 en vervangt alle voorgaande garanties.

2. De Garantie is geldig voor alle standaardproducten in de catalogus op het moment van aankoop. Voor productvariaties en op maat gemaakte producten wordt de betreffende garantieverlenging van tijd tot tijd door het Bedrijf verstrekt op verzoek van de Koper.

3. De Garantie is geldig voor alle Producten die in nieuwstaat zijn gekocht, in de originele verpakking, geïnstalleerd en onderhouden in overeenstemming met de toepasselijke normen, voorschriften en montage-instructies die bij het Product zijn gevoegd en de toepasselijke installatienormen. Installatie- en onderhoudswerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door bevoegd technisch personeel.

4. Eventuele productfouten en/of defecten moeten binnen 30 dagen na het ontstaan ervan schriftelijk aan het Bedrijf worden gemeld. De Koper moet het volgende indienen: (a) een document waaruit de datum van aankoop blijkt (bijv. een aankoopfactuur), (b) de gegevens op het etiket van het defecte product, inclusief de productiebatch en (c) een gedetailleerde beschrijving van het defect en/of de fout. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving kan het Bedrijf de Koper vragen het Product onmiddellijk terug te sturen naar het Bedrijf of naar een door het Bedrijf geautoriseerd verkooppunt. In ieder geval wordt, na schriftelijke kennisgeving aan het bedrijf, de staat van het Product (inclusief de lichtbron) geacht ongewijzigd te blijven gedurende de gehele periode die het bedrijf nodig heeft om de noodzakelijke controles uit te voeren. Het Bedrijf kan de Koper de redelijke kosten in rekening brengen die het Bedrijf heeft gemaakt in verband met een (vermeend) defect of geretourneerde Producten die niet defect blijken te zijn, inclusief redelijke kosten voor het transport, testen en verwerken.

5. De Garantie geldt alleen indien de Producten betaald zijn conform de koop-/leveringsovereenkomst.

6. De Garantie geldt op voorwaarde dat de in de gegevensbladen, instructiebladen en/of catalogi vermelde grenswaarden worden nageleefd, zoals de omgevingstemperatuur en spanningsomstandigheden, en in ieder geval binnen de maximaal aangegeven bedrijfsuren. Bovendien mag het Product niet worden blootgesteld aan mechanische belasting (bijv. schokken) die niet overeenkomt met het beoogde gebruik, op straffe van verval van de Garantie.

7. De Garantie, tenzij hierin anders aangegeven, is niet geldig in geval van productdefecten en/of fouten veroorzaakt door: (a) onjuiste opslagomstandigheden van het Product; (b) onjuiste installatie en/of onjuist onderhoud van het Product of de onvakkundige uitvoering of uitvoering niet volgens de hoogste normen of door personeel dat niet over de benodigde kwalificaties beschikt; (c) normale slijtage en/of achteruitgang van componenten of onderdelen van het Product; (d) gebruik van het Product dat niet is toegestaan of onjuist is; (e) het niet bieden van adequate aanvullende bescherming voor het Product in het geval van speciale toepassingen, omgevingen met extreme temperaturen of klimatologische of omgevingsomstandigheden en gebieden met hoge concentraties bijtende of agressieve stoffen; (f) aanvullende omgevings- en installatieomstandigheden die de wettelijke limieten overschrijden of die in de technische documentatie zijn vermeld, zoals beschermingsklassen (IP), schokken (IK), trillingen, mechanische schokken (inclusief het zgn. zuigereffect); (g) atmosferische voorvallen; (h) vandalisme; (i) voorvallen die hun oorsprong vinden in de installatie, zoals overspanning, spanningsdalingen/-schokken, elektromagnetische velden, geïnjecteerde stromen, magnetische stootvelden, enz.; (l) gebruik van apparatuur die de limieten van de normen overschrijdt of die in de technische documentatie zijn vermeld, zoals: beschermingsklassen (IP), schokken (IK), trillingen, mechanische schokken (including het zgn. "zuigereffect"); (k) gebruik van de apparatuur in het geval van een stroomuitval of storing; (l) gebruik van ongeschikte beveiligingsapparatuur (overspanningsbeveiligingen, compacte installatieautomaten, installatieautomaten voor reststroom); (m) onvoorziene en/of onvoorzienbare voorvallen (waaronder overspanning, blikseminslag); (n) overmacht; (o) voorvallen die in ieder geval te wijten zijn aan omstandigheden die uitsluiten dat defecten en/of storingen causaal kunnen worden herleid tot de schuld van het Bedrijf.

8. De Garantie is niet van toepassing als de Koper vervangings-, reparatie-, speciale onderhouds- of wijzigingswerkzaamheden aan het Product uitvoert zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

9. Elektronische verbruiksonderdelen die bij de Producten zijn inbegrepen, zoals lichtbronnen, starters, ontstekers, drivers en noodunits, die voldoen aan de garantienormen beschreven in de relevante Europese richtlijn, zijn uitgesloten van de Garantie. Voor dergelijke componenten moeten de door de componentenfabrikanten gespecificeerde levenscycli en garantievoorwaarden in acht worden genomen.

10. Eventuele kleurafwijkingen van de LED’s en hun normale afname van de lichtstroom in de loop van de tijd zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de Garantie, aangezien deze niet te wijten zijn aan het Bedrijf, maar aan de huidige stand van de techniek. Elke vervanging van LED-componenten onder garantie kan ertoe leiden dat de kenmerken van het Product veranderen, gezien de huidige technologische vooruitgang. Voor de duidelijkheid wordt in de catalogus altijd de door de fabrikanten van dergelijke componenten opgegeven levensduur van LED-componenten aangegeven. Ook vermeld in de catalogus en/of op de website is het gemiddelde verval van de LED gedurende de levensduur onder de juiste gebruiksomstandigheden. Zelfs binnen de grenzen die door de huidige technologie worden opgelegd, worden de door het Bedrijf gebruikte LED’s over het algemeen door de fabrikanten gegarandeerd voor een minimumperiode van 5 jaar, indien correct gebruikt. Gezien de snelheid waarmee de LED-technologie zich ontwikkelt, kan het Bedrijf momenteel niet garanderen dat de LED-bronnen in de loop van de tijd kunnen worden vervangen of onderhouden.

11.  Voor speciale toepassingen en/of omgevingen met extreme temperaturen en/of plekken met hoge concentraties bijtende stoffen, inclusief zoute atmosferen, en/of in geval van niet-naleving van de limieten voorzien in de huidige Europese regelgeving of de productgegevensbladen, moet uitdrukkelijk een preventieve evaluatie voor het gebruik van de Producten en voor de afgifte van een specifieke garantie (ook in afwijking van dit document) bij het Bedrijf worden aangevraagd door contact op te nemen met de betreffende sales manager.

12. Producten voor buitenruimtes worden vervaardigd met behulp van innovatieve productie- en verfprocessen en met hoogwaardige materialen die een hoog kwaliteitsniveau garanderen op het gebied van weerstand tegen corrosie en slijtage (behalve in de in het vorige punt vermelde gevallen) en kleurstabiliteit. Om haar klanten te beschermen, garandeert het Bedrijf de constante monitoring van het productieproces in de hele leveringsketen, evenals de voortdurende actualisering van alle gerelateerde technische ontwikkelingen. Deze Producten vallen onder de Garantie, op voorwaarde dat de potentiële defecten betrekking hebben op de structurele/mechanische veiligheid of aanverwante functies en het gevolg zijn van defecten die zijn ontstaan tijdens het productieproces van het artikel.

13. In het geval dat het Product in aanmerking komt voor de Garantie, kan het Bedrijf - naar eigen goeddunken - kiezen of het de aankoopprijs van het Product aan de Koper terugbetaalt, het Product repareert, het Product vervangt door een nieuw exemplaar, of vervangt door een product van gelijke waarde en gelijkwaardige prestaties.

14. Wanneer het Bedrijf ervoor kiest om het Product te repareren, kan het nieuwe of gereviseerde onderdelen gebruiken, in welk geval het ervoor zal zorgen dat de vervangende onderdelen qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan de vervangen onderdelen. Welke oplossing het bedrijf ook kiest, geen van deze oplossingen zal resulteren in enige wijziging of verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode, die geldig is vanaf de datum van aankoop van het Product.

15. Onverminderd de dwingende wettelijke grenzen en met uitsluiting van opzettelijk wangedrag en grove nalatigheid, is het Bedrijf in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van regelgeving, noch voor directe en/of indirecte schade die voortvloeit uit fouten van of gebreken aan de Producten, door hun defect of door reparaties of vervangingen, inclusief bij wijze van voorbeeld, maar niet beperkt tot, de kosten voor het vervangen van de Producten (arbeidskosten, machinehuur, enz.), winstderving, gemiste besparingen, reputatieverlies, verlies van goodwill, blokkering van de installaties waarin de Producten zullen worden gebruikt. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Gewiss de aankoopwaarde van het defecte Product overschrijden.

16. Deze garantie kan op verzoek van de Koper worden verlengd tot maximaal 10 jaar in bijzondere situaties waarin dit noodzakelijk is. Het Bedrijf behoudt zich echter het recht voor om bepaalde voorwaarden of bepalingen te verwijderen/wijzigen om rekening te houden met de vermindering van de prestaties van bepaalde onderdelen met een langere levensduur in sommige specifieke producten/series. De verlenging kan alleen schriftelijk plaatsvinden na instemming van beide partijen.